Kofax TotalAgility 7.0

Платформа для оптимального взаимодействия с клиентами: многоканальный ввод, управление процессами, аналитика, поддержка электронных подписей и коммуникации с клиентами

Современные потребители требуют простоты использования, возможности самообслуживания и сотрудничества, быстрого реагирования и наглядности процессов — с любого устройства, в любом месте. Тем не менее, процессы информационно-насыщенного взаимодействия, такие как оформление заявления о выплате страхового возмещения, подача заявки на ипотечный кредит или регистрация пациента, зачастую трудоемки, выполняются медленно и подвержены ошибкам. Все дело в том, что базовые системы, на основе которых работает большинство предприятий (системы учета типа ERP, ECM, BPM и CRM), были разработаны для эффективного управления бизнесом, а не в целях обеспечения скорости, адаптируемости и осведомленности, а также возможности интерактивного самообслуживания и сотрудничества на высоком уровне.

Приложения интеллектуальной обработки (ПИО) представляют собой новую категорию программного обеспечения, которое помогает решить эти задачи на начальном этапе взаимодействия (First Mile™). ПИО поддерживают бизнес-деятельность, подразумевающую интенсивное взаимодействие с клиентом на основе крайне изменчивой свободной структуры, подверженной частым изменениям. ПИО обеспечивают важную взаимосвязь между системами учета и системами контакта с клиентами — или методами взаимодействия организации и клиентов. Эти системы контакта с клиентами обеспечивают прямое взаимодействие с клиентами в филиалах, на веб-порталах, в мобильных приложениях и социальных сетях.

Тем не менее, разработка ПИО требует приобретения, интеграции, развертывания и администрирования различного программного обеспечения для ввода данных, управления бизнес-процессами, динамического управления документооборотом, а также мобильного и аналитического программного обеспечения. Вот почему реализация ПИО, как правило, требует кропотливой работы и значительных финансовых затрат. Но теперь все изменилось.

Удобные мобильные приложения
TotalAgility использует Kofax Mobile Capture™, позволяя организациям взаимодействовать с клиентами на их мобильных устройствах для ведения продаж и обслуживания на основе уникального для клиентов контента — как в случае ввода данных, так и в случае получения подтверждения и данных о состоянии процесса, согласования, разрешения исключений, получения сопроводительных документов и обработки изменений, требующих внимания клиентов.

Эффективная бизнес-информация и действенная аналитика
TotalAgility использует потенциал Kofax Insight™ для предоставления аналитики по контенту и процессам практически в реальном времени с целью ускоренного принятия обоснованных решения и получения информации, необходимой для оптимизации процессов. Это решение позволяет оперативно вносить изменения в выполняемый процесс без помощи ИТ-специалистов, обеспечивая ускоренное, более качественное обслуживание.

Цифровое управление транзакциями
используя Kofax SignDoc®, TotalAgility позволяет отказаться от «живых» подписей, представляющих собой последний барьер между гибридными бумажно-цифровыми и полностью цифровыми процессами.

Немедленная гибкая интеграция
TotalAgility предлагает разнообразные предварительно сконфигурированные соединители и веб-сервисы, позволяющие клиентам ускорить реализацию своих решений, повышая эффективность имеющихся программных ресурсов и расширяя их. Кроме того, TotalAgility использует функционал Kofax Kapow™ для гибкого доступа к цифровым и интернет-источникам данных.



Kofax TotalAgility 7.0: единая платформа для приложений интеллектуальной обработки

Kofax TotalAgility™ 7.0 — это первая в мире унифицированная платформа развертывания и разработки приложений интеллектуальной обработки. Она обеспечивает мобильность, поддерживает ввод информации и управление процессами, а также предоставляет аналитические данные для упрощения и оптимизации разработки ПИО. Теперь вы можете проектировать процессы, разрабатывать и развертывать приложения без необходимости внесения изменений в системы учета — и все это на единой платформе, позволяющей сократить совокупную стоимость владения и ускорить вывод приложений на рынок.


Kofax TotalAgility 7.0: The Single Platform for Smart Process Applications


TotalAgility 7.0 также предлагает многоканальный ввод для приложений пакетного и транзакционного ввода на централизованных и распределенных узлах. Используется платформа по принципу Point of Origination™: непосредственно в ходе и во время фактического взаимодействия с клиентом, устраняя тем самым необходимость интеграции других решений ввода.

TotalAgility 7.0 эффективно упрощает информационно насыщенное взаимодействие с клиентом на начальном этапе (First Mile). Вы получаете возможность существенно повысить оперативность обслуживания клиентов и качество предоставляемых услуг с одновременным снижением эксплуатационных расходов. Результат — эффективное конкурентное преимущество, которое поможет вам повысить эффективность управления вашим бизнесом и обеспечить его дальнейшее развитие.

Уникальная платформа – Только платформа TotalAgility 7.0:

  • Обеспечивает многоканальный ввод, управление бизнес-процессами и динамическое управление документооборотом, мобильные и аналитические функции — в первом в мире полностью интегрированном унифицированном решении
  • Легко интегрируется с любой системой контакта с клиентами и системой учета и обеспечивает между ними взаимосвязь — без необходимости какой-либо модификации
  • Построена на основе исключительно гибкой и масштабируемой архитектуры
  • Предусматривает установку на собственном оборудовании или по модели SaaS
  • Поддерживает централизованную установку, развертывание и администрирование
  • Предлагает простую стоимостно-ориентированную модель ценообразования