Профессиональные услуги

Kofax Professional Services (KPS) предоставляет нашим клиентам ресурсы для реализации решений Kofax в соответствии с требованиями их бизнеса. KPS имеет отличную репутацию и располагает квалифицированным в области технологий Kofax персоналом, современными инструментами разработки и отраслевым опытом. KPS реализует решения на базе продуктов Kofax, поэтому при поставке решений Kofax каждому клиенту мы используем специально разработанные передовые практики.

Какие виды помощи могут предложить специалисты Kofax Professional Services?

Наши консультанты специализируются в проектировании и развертывании решений с учетом фактических текущих проблем. Мы располагаем специалистами в области ввода данных в среде предприятий и группами, обладающими большим опытом развертывания решений управления бизнес-процессами с использованием ввода документации на базе полного пакета решений Kofax.

Решение проблемы в сфере бизнеса подразумевает понимание среды, в которой решение будет использоваться. Специалисты Kofax Professional Services (KPS) понимают, что нашим клиентам необходимо решить целый ряд сложных задач:

  • координация деятельности оперативного персонала на нескольких узлах;
  • ежедневная обработка большого количества операций;
  • соблюдение различных нормативных требований в разных регионах;
  • круглосуточное функционирование без простоев;
  • интеграция с имеющимися приложениями и технологической инфраструктурой.

Подход Kofax Professional Services к реализации должен обеспечить успешную работу наших решений в сложных условиях развертывания, вместе с тем гарантируя наличие у наших клиентов знаний, необходимых для управления этими решениями. Например, мы можем помочь следующим образом:

Обзор бизнес-процессов и технологий

Деятельность такого типа подразумевает консультационные услуги экспертного уровня силами наших опытных сотрудников высшего звена. Мы подбираем средства аналитики для вашего бизнеса, которые помогут вам использовать ваши вложения в Kofax с максимальной отдачей.

+   Передовые практики на предприятиях

Корпоративные системы имеют сложную структуру, их правильная реализация требует экспертного опыта и прогнозирования. Наши консультанты помогут вам создать высокопроизводительную систему корпоративного класса на базе вашей системы Kofax.

+   Стратегии глобального развертывания

Эффективность вашего глобального бизнеса зависит от того, насколько успешно взаимодействуют ваши распределенные системы. Наши консультанты помогут вам спланировать развертывание технологий Kofax на вашем предприятии в глобальном масштабе.

+   Реструктуризация бизнес-процессов (в отношении продуктов Kofax)

Ваши бизнес-процессы должны дополнять функционал используемых вами систем. Наши консультанты проведут анализ ваших бизнес-процессов и предоставят на его базе рекомендации для обеспечения максимальной отдачи от ваших инвестиций в Kofax.

+   Управление рабочим процессом (в отношении продуктов Kofax)

Эффективность повседневного управления рабочим процессом имеет первостепенное значение для успешного функционирования вашей системы. KPSG предоставит вам все средства управления вашей системой, гарантируя ее дальнейшую работу на самом высоком уровне.

+   Проектирование масштабирования и инфраструктуры Kofax Capture

Проектирование масштабируемой системы гарантирует поддержание уровня обслуживания как при стандартной нагрузке, так и в случае ее непредвиденного увеличения. Наши консультанты помогут вам спроектировать масштабируемую систему для поддержания ваших уровней обслуживания.

+   TТехническая оптимизация вашей системы Kofax

Наши консультанты проведут комплексный анализ и оптимизацию вашей системы Kofax для повышения ее точности и производительности.

+   Оптимизация деятельности операторов Kofax

Как правило, операторы требуют больших вложений — по сравнению с технологической основой. Мы хотим гарантировать максимально эффективную работу ваших операторов. Наши консультанты проведут анализ ваших ведущих операторов и предоставят на его основе рекомендации по совершенствованию их работы.

+   Процедуры технического обслуживания инфраструктуры Kofax

Совместно с вашими ИТ-специалистами наши консультанты обеспечат наличие у вашего персонала знаний и навыков, необходимых для обслуживания вашей системы Kofax. Следуя нашим передовым практикам, вы сможете обеспечить работу вашей системы на самом высоком уровне.

Обслуживание после внедрения системы

+   Семинар для администраторов Kofax

Kofax Professional Services проводит семинары для администраторов Kofax по программе, учитывающей потребности клиентов. На семинарах рассматривается обслуживание, резервное копирование и мониторинг систем Kofax.

+   Экспертная поддержка Kofax

Экспертная поддержка Kofax Professional Services позволяет клиентам и системным интеграторам получить доступ к опыту и знаниям по определенному периоду времени или проекту.

+   Экспертное обучение Kofax

Kofax Professional Services проводит обучение по определенным проектам или продуктам Kofax как на своей территории, так и на площадях клиента. Обучение основано на требованиях наших клиентов и системных интеграторов и проводится силами наших ответственных специалистов, обладающих практическим опытом.

+   Оптимизация технической производительности Kofax

Kofax Professional Services предлагает свой опыт для оптимизации уже используемых решений Kofax. Техническая оптимизация производительности может потребоваться в силу различных причин, например:

  • текущая система проработала определенный период времени и требует проведения технического обслуживания;
  • текущая система реализована, некоторые функции были реализованы в виде надстройки, в результате чего ухудшилась производительность;
  • очистка базы данных;
  • реализация Kofax Capture пакетного класса;
  • тонкая настройка Kofax Transformation Modules.


Консультации в области автоматизации бизнес-процессов и рабочих процессов

Группа консультантов MarkView, в которую входят специалисты по техническим и бизнес-процессам, предлагает комплексный портфель услуг. Знания и опыт наших специалистов помогут оценить текущие методы ведения вашего бизнеса. Руководствуясь этой оценкой, мы предложим решение, которое позволит вам:

  • оптимизировать финансовые операции;
  • сократить эксплуатационные расходы;
  • усилить внутренний контроль;
  • повысить прозрачность операций;
  • ускорить циклы обслуживания клиентов, поставщиков и отраслей в целом;
  • максимизировать движение наличных средств.

Консалтинговая группа MarkView представляет собой команду специалистов, обладающих технологическими знаниями и практическим опытом в области задействования и реализации решений с использованием передовых практик. Наши решения повышают эффективность обработки финансовых операций посредством ликвидации или реорганизации дорогостоящих, необязательных и трудоемких задач.

За последние 16 лет профессионалы MarkView предоставили сотни решений для компаний из списка 2000 крупнейших публичных компаний мира (Global 2000). Накопленный нами опыт позволяет нам совершенствовать предлагаемые нами услуги с сохранением исходной стоимости за счет командного подхода, наших собственных методов реализации с учетом времени и ресурсов, а также полного спектра услуг обучения и технической поддержки.

Услуги по внедрению

Наш подход

Методика внедрения, используемая Kofax Professional Services, основана на стандартных отраслевых подходах с учетом специфических требований развертывания средств УБП и ввода данных в соответствии с требованиями наших клиентов. Передовые практики KPS позволяют нам добиваться стабильно успешного результата, предоставляя нашим клиентам средства для дальнейшего развития и управления решениями.

При развертывании новых решений клиенты, как правило, обращаются к специалистам KPS для реализации полного жизненного цикла. На выбор клиентам предоставляется сочетание подготовленных комплексных услуг, концепции внедрения и специализированные модели взаимодействия. Предлагаемый нами подход основан на итеративной каскадной модели:

  • сбор требований;
  • проектирование решения;
  • поддержка при установке;
  • разработка решения;
  • тестирование системной интеграции;
  • приемочные испытания, проводимые пользователем;
  • ввод в эксплуатацию/развертывание;
  • управление проектом силами специалистов Kofax.

Команда KPS также обладает большим опытом в области реализации решений с использованием гибкой методологии разработки (Agile). Мы предлагаем быструю реализацию эффективных бизнес-процессов за счет уникального сочетания высокопроизводительного итеративного подхода, дисциплин УБП и методик гибкой разработки. Мы обеспечим реализацию проекта в нужные сроки, вместе с вами подготовим приоритетные требования и выполним совместные обязательства.

Специалисты Kofax Professional Services вместе с вами выработают наилучший подход для решения ваших задач.

Решения для бизнес-процессов

+   Здравоохранение

Специалисты Kofax Professional Services реализовали ряд систем для обработки форм заявлений о выплате страхового возмещения (в частности, CMS 1500 и UB92) и классификации медицинских карт в больницах и медицинских учреждениях..

+   Ипотека и финансы

Специалисты Kofax Professional Services реализовали ряд систем для обработки ипотечных заявок. Эти системы не только сканируют и извлекают данные из ипотечных документов, но и автоматически классифицируют и сортируют документы без страниц-разделителей, тем самым значительно упрощая их обработку.

+   Счета

Специалисты Kofax Professional Services реализовали сотни систем для обработки счетов. Эти системы предназначены для ввода данных счетов и элементов строк печатных счетов. Специалисты Kofax Professional Services реализовали такие системы для взаимодействия с другими средами с целью обеспечения точности и достоверности извлекаемых данных. Точность и достоверность этих данных зависит от пользовательских бизнес-правил, определенных клиентами и реализованных силами Kofax Professional Services.

+   Обработка заказов

Некоторые из клиентов Kofax используют реализованные Kofax Professional Services системы обработки заказов на покупку. Эти системы могут автоматически получать заказы с факс-серверов, извлекать информацию о заказах и генерировать номера заказов на покупку совместно с другими системами, такими как SAP или Oracle. Кроме того, совместно со своими клиентами Kofax Professional Services создает специализированные бизнес-правила. Для этого используется многофункциональный модуль проверки, поддерживающий проверку полей, поиск в базах данных и ввод одним щелчком кнопки мыши.

+   Kofax e-Transactions

Совместно со своими клиентами и поставщиками Kofax Professional Services работает над созданием оптимальных решений обмена данными без использования — по возможности — печатной документации. Kofax Professional Services может настроить свои решения для создания и/или генерации решений EDI для покупателей и поставщиков. Эти решения EDI и Kofax e-Transactions можно использовать для обработки счетов, заказов на покупку или обмена любой другой документацией.

+   Связь

Специалисты Kofax Professional Services помогли поставщикам телекоммуникационных услуг рационализировать рабочие процессы, предотвратить утечку доходов и оптимизировать потребительскую ценность. В числе реализованных KPS проектов — рационализация предоставления ресурсов клиентам глобальной телекоммуникационной компании, интеграция биллинговых систем и автоматизация обработки заказов клиентов британских телекоммуникационных компаний.

Стандартные предложения.

Kofax Professional Services имеет большой опыт в области ввода информации и располагает сертифицированными консультантами по управлению бизнес-процессами и высококвалифицированными менеджерами по проектам. Мы можем предложить решения в следующих областях:

+   Автоматизация бизнес-процессов.

Специалисты Kofax Professional Services автоматизировали важнейшие бизнес-процессы во многих секторах, включая банковское дело, страхование, финансовые услуги, государственное управление и производство. Развернутые нами решения используются для проведения операций обслуживания клиентов, управления персоналом, бухгалтерского учета и обработки заявлений. KPS имеет обширный опыт интеграции пакета Kofax с технологиями других поставщиков, — например, Microsoft® SharePoint® и Microsoft Dynamics®.

+   Динамическое управление документооборотом.

Более сложные бизнес-процессы зачастую включают элемент непредсказуемости. В дополнение к прогнозируемой последовательности процессов, ключевые события могут происходить и в произвольном порядке, а выбор последующих действий при этом часто требует непосредственного участия специалистов. Kofax Professional Services имеет большой опыт реализации решений управления документооборотом, способных обеспечить надлежащий баланс.

+   Извлечение данных фиксированных форм

Формы, схема которых определяется нами, например, заявки на получение кредитных карт и упаковочные листы, а также внутренние формы с использованием печатных данных, считаются фиксированными формами.

Предложения для предприятий.

Системы уровня предприятий характеризуются особыми требованиями, выполнение которых производителем возможно лишь при наличии у него соответствующего опыта. Опыт и знания специалистов Kofax Professional Services позволяют в полной мере удовлетворить такие потребности.

+   Установка средств аварийного восстановления Kofax Capture

Планирование действий в случае аварийной ситуации является суровой необходимостью. Kofax Professional Services может помочь вам сформулировать план действий, позволяющий в кратчайшие сроки восстановить работоспособность вашей системы Kofax. Совместно с вашим ИТ-персоналом KPSG создаст узел аварийного восстановления и подготовит ваших сотрудников к действиям в случае таких чрезвычайных ситуаций.

+   Обеспечение высокого уровня доступности при установке Kofax Capture.

Поддержание работоспособности имеет важное значение для систем уровня предприятий. Kofax Professional Services может помочь вам устранить единые точки отказа в вашей системе.

+   Мониторинг/отчетность Kofax Capture.

Мониторинг системы имеет важное значение для обеспечения ее работы на самом высоком уровне. Вместе с вами Kofax Professional Services реализует эффективное управление рабочим процессом, используя все доступные средства мониторинга и отчетности.