Платформа Kofax Mobile Capture Platform

Повышение качества обслуживания клиентов за счет динамического использования мобильных средств в реальном времени

Платформа Kofax Mobile Capture™ Platform позволяет организациям интегрировать в свои мобильные приложения мощные интерактивные функции управления вводом и обработкой данных для оптимизации информационно-насыщенного взаимодействия и расширения предоставляемых клиентам возможностей самообслуживания. Более динамичная обработка данных, реализованная в приложениях платформы, позволяет преобразовать смартфоны в устройства ввода информации, доступные клиентам в любое время и в любом месте с возможностью выбора канала передачи. Благодаря платформе Kofax Mobile Capture Platform организации могут повысить качество обслуживания клиентов, ускорить выполнение операций и обеспечить потенциал для дополнительного дохода.

На устройстве используется запатентованная технология ввода информации и обработки изображений, которая позволяет автоматически извлечь и проверить информацию из фотографий и видео, снятых на смартфоне или планшете, тем самым устраняя необходимость ввода данных пользователями вручную. Эта надежная открытая платформа поддерживает практически все приложения ввода, а расширенные аналитические средства предоставляют наглядный доступ ко всем возможностям системы и тем самым повышают удобство пользования ею. В результате организации получают возможность предоставлять широкий спектр мощных интерактивных приложений ввода, которые позволяют получать более точные данные при меньших затратах, что в свою очередь улучшает качество обслуживания клиентов и дает преимущество в конкурентной борьбе.

Статические мобильные приложения, с помощью которых потребители могут искать магазины, проверять статусы и получать данные по своим счетам, стали фундаментом для появления новой волны клиентских мобильных приложений в сферах финансовых услуг, страхования, здравоохранения и государственного управления. Чтобы не отставать от конкурентов, вы должны быть в состоянии обратиться к клиентам наиболее предпочтительным для них способом в любом удобном для них месте. Настало время расширить функционал ваших процессов с помощью мобильных приложений для упрощения и ускорения взаимодействия — например, в процессе регистрации клиентов, подачи заявлений о страховых выплатах, оплаты счетов и удаленного внесения средств на счет.

По мере роста популярности мобильных решений развертывание мобильных технологий ввода с возможностью использования в самых разных направлениях бизнеса приобретает все более важное значение. Открытая платформа Kofax, оснащенная передовыми инструментами пользовательской настройки и конфигурирования, позволяет организациям управлять потребностями клиентов в условиях быстро меняющейся конъюнктуры. Используя проверенную на практике платформу Kofax Mobile Capture Platform, организации могут разработать разнообразные мобильные решения работы с клиентами. Технология мобильного ввода позволяет создавать приложения практически с безграничными возможностями — на базе единой платформы. Сегодня клиенты, ориентированные на мобильные технологии, могут взаимодействовать с базовыми системами компании, что позволяет расширить количество сервисов, предоставляемых в реальном времени в полном соответствии с предпочтениями клиентов.

SDK и пакеты инструментов

Пакет Kofax Mobile SDK™, входящий в состав платформы Kofax Mobile Capture™ Platform, обеспечивает интеграцию мобильных устройств с сервисами ввода данных Kofax в реальном времени, реализуя извлечение и проверку контента, управление процессами и их анализ. В сочетании с мобильными пакетами Kofax, представляющими собой открытые системы со стандартными настройками, которые можно изменить и расширить в соответствии с требованиями конкретных приложений, они предлагают пользователю широчайший набор мобильных функций вместе со средствами интерактивного управления процессом извлечения информации из изображений, видеофайлов, штрих-кодов и других источников информации на основе приложений для iOS и Android.

Kofax Mobile SDK и мобильные пакеты Kofax позволяют легко и быстро расширить функционал мобильных приложений, реализовав в них такие процессы, как внесение средств на счет, оплата счетов, ввод данных с водительских прав для проверки личности и т. д.

Основные преимущества

Более эффективный подход к пользователям в реальном времени

Поддержка нескольких точек взаимодействия с клиентами и предоставление большего количества услуг в соответствии с предпочтениями ваших клиентов.

Решение проблем на любом этапе процесса

Использование единой платформы для управления обработкой изображений, классификации и извлечения данных, проверки, соблюдения бизнес-правил, обработки исключений и других функций.

Полная наглядность

Оптимизация работы с клиентами на основе предпочитаемых ими каналов передачи информации и расширенные аналитические функции.

Стимулирование самообслуживания

Обеспечение возможности взаимодействия клиентов с вашими бизнес-системами за счет добавления мощных средств извлечения данных и их интерактивной проверки в ваши мобильные приложения.

Доступ к новым процессам

Надежная открытая платформа позволяет создавать и развертывать решения взаимодействия с клиентами с поддержкой таких функций, как оплата счетов, удаленное внесение средств на счет, регистрация клиентов, оформление ипотеки и открытие новых счетов, на основе одной платформы.

Устранение ручного ввода

Упрощение операций, ускорение процессов и увеличение точности за счет автоматического ввода данных с полученных снимков.