Lexmark Enterprise Software

Преобразование взаимодействия с клиентами на начальном этапе (First Mile)

Lexmark стремится поддерживать прочные, долгосрочные отношения с клиентами.

Добиться этого бывает непросто, поскольку современные клиенты предъявляют высокие требования, они объединены и способны оказать решающее влияние на любой бизнес. Они требуют простоты использования, возможности интуитивного самообслуживания и быстрого реагирования. Им необходимы средства сотрудничества, более наглядное представление о рабочих процессах и возможность непосредственного участия в них. При взаимодействии они хотят использовать устройства по своему выбору, в любом месте и в любое время.

Lexmark Enterprise Software помогает удовлетворить эти требования, устраняя ошибки, упрощая, ускоряя и преобразуя взаимодействие с клиентами на начальном этапе (First Mile™) — этапе информационно-насыщенного взаимодействия между клиентом и вашей организацией.

Посредством автоматизации программное обеспечение Lexmark снижает затраты, ускоряет обработку и повышает оперативность решения возникающих задач — при регистрации новых клиентов, оформлении льгот и заявлений о выплате страхового возмещения, рассмотрении документов и приеме пациентов. Вы сможете обеспечить более высокий уровень обслуживания и получите конкурентные преимущества.

Мы объединяем средства ввода информации, управления процессами и контентом, совместной работы, поиска информации и ее анализа в рамках единого решения, которое обеспечивает важнейшую связь между вашими системами контакта с клиентами (способами взаимодействия клиентов с вашей организацией) и системами учета (приложениями, которые вы уже используете при ведении бизнеса).

Мощный функционал такого решения позволяет вводить информацию практически из любого источника, обеспечивая повсеместный мгновенный доступ к данным. Наше программное обеспечение устраняет несоответствия, реагирует на запросы и осуществляет ввод недостающий или дополнительной информации, помогает получить необходимые разрешения в электронном виде и экспортирует результаты в соответствующие репозитории и системы. Также оно обеспечивает обмен информацией и совместную работу с клиентами на основе изменяемых параметров, гарантируя эффективный персонализированный подход к каждому клиенту в рамках защищенной цифровой среды взаимодействия.

Преобразование подхода к клиентам Повышение дохода. Снижение затрат. Повышение эффективности обслуживания. Повышение маневренности бизнеса.

Все это — Lexmark Enterprise Software. Open the possibilities.